Kaskodan Cam Değişimi: Servis Seçimi, Hasar Kaydı ve Hasarsızlık İndirimi

Kaskodan cam değişimi yaptırıp yaptıramayacağınız, hasarın nedenine ve poliçenizdeki cam, servis ve ödeme koşullarına bağlıdır. Cam teminatının bulunması, her serviste her camın bedelsiz değiştirileceği veya hasarsızlık indiriminizin her durumda korunacağı anlamına gelmez. İşlemden önce hangi servisin kullanılacağını, hangi camın takılacağını ve size düşen bir ödeme olup olmadığını yazılı olarak netleştirin.
Bir başka önemli ayrım da hasar kaydıdır. Sigorta şirketinde açılan dosya, 5664 mesajında görülen hasar geçmişi ve sonraki poliçedeki hasarsızlık indirimi farklı konulardır. Cam değişimini değerlendirirken üçünü ayrı ayrı sormak gerekir. Böylece yalnızca bugünkü işlem bedelini değil, poliçenizin hangi koşulla kullanılacağını da öğrenmiş olursunuz.

Cam Onarımı Ve Değişiminde Poliçede Hangi Şartlara Bakılır?

Önce poliçenizde cam hasarıyla ilgili bölümü bulun. Bu bölüm “cam kırılması”, “cam hasarları” veya benzer bir ad altında yer alabilir. Kloz sözcüğüyle karşılaşırsanız bunun poliçede belirli bir konuya ilişkin düzenleme olduğunu bilin. Teminat, sigortanın sözleşmedeki koşullarla koruma sağladığı riski ifade eder; başlığın bulunması tek başına bütün ayrıntıları açıklamaz.
Camın onarılabilir mi yoksa değiştirilmesi gerekli mi olduğu teknik incelemeyle belirlenmelidir. Sizin kontrol edeceğiniz taraf, seçilen işlemin poliçede nasıl değerlendirildiğidir. Servisin önerdiği işlemle sigorta şirketinin dosyada kabul ettiği işlemin aynı olduğundan emin olun. Kırığın veya çatlağın fotoğrafını paylaşırken olayın ne zaman ve nasıl meydana geldiğini bildiğiniz kadarıyla anlatın; bilmediğiniz bir nedeni tahmin ederek beyan etmeyin.
Poliçeyi okurken cam türünü de açıkça sorun. Ön cam, yan cam, arka cam, ayna veya cam tavanın aynı koşulla değerlendirileceğini varsaymayın. Poliçe metninde hangi parçaların kapsama alındığı, hangi olayların karşılandığı ve hangi istisnaların bulunduğu belirleyicidir. Kasko seçeneklerini karşılaştırırken teklifin yalnız fiyatını değil, bu ayrıntılarını da isteyin.
İşlem hakkının adetle mi, bedelle mi veya başka bir koşulla mı sınırlandığını öğrenin. Onarım ve değişimin aynı kullanım hakkına dahil olup olmadığını da sorun. 

Servis Ve Cam Seçimi Cebinizden Çıkacak Tutarı Nasıl Etkiler?

Servis seçmeden önce sigorta şirketinin güncel cam servis ağını kontrol edin. Bir işletmenin aracınızın markasına ait yetkili servis olması, poliçenizdeki cam işlemi için anlaşmalı olduğu anlamına gelmeyebilir. Benzer şekilde sigorta şirketiyle anlaşmalı bir cam servisi, araç markasının yetkili servisiyle aynı işletme olmak zorunda değildir. Ararken poliçe numaranızı ve yapılacak işlemi belirtmek bu ayrımı baştan netleştirir.
Camın niteliğini de teklif veya iş emri üzerinde görün. “Orjinal”, “eşdeğer” veya başka bir tanım kullanılıyorsa size ne takılacağını servisten açıklamasını isteyin. Kasko genel şartları, onarımda servis ve parça seçeneğinin poliçede belirtilmesini düzenler. İlgili genel şartların B.3.3.2.1 maddesi bu kontrolün dayanağıdır.

Muafiyet Ve Servis Ağı

Muafiyet, poliçede kararlaştırılan koşullarla hasarın sigorta şirketi tarafından karşılanmayan, size ait kalan kısmıdır. Bu pay tutar veya oran olarak düzenlenebilir. Cam işlemi için geçerli muafiyeti, poliçenin başka bir hasar türüne ait muafiyetiyle karıştırmayın. Muafiyetli kasko rehberi kavramı anlamanıza yardımcı olur; kendi ödeme payınız için poliçenizdeki ilgili düzenleme esas alınır.
Servis tercihinizi değiştirdiğinizde ödeme koşulunun değişip değişmediğini özellikle sorun. Sözlü olarak “Kasko karşılar” denmesi, sizin hiç ödeme yapmayacağınızı açıklamaya yetmez. Cam bedeli, işçilik ve varsa ek işlemler bakımından sigortaya gönderilecek tutarla sizden istenen tutarın ayrılmasını isteyin. Herhangi bir fark çıkıyorsa bunun hangi poliçe hükmüne veya tercih ettiğiniz ek işleme dayandığını öğrenin.
Tamamen varsayımsal bir örnekte, aynı araç sahibi iki servisten farklı işlem teklifleri alabilir. Bu fark yalnız camın fiyatından kaynaklanmayabilir; sunulan cam, iş kapsamı veya poliçedeki servis koşulu farklı olabilir. Karşılaştırmayı, iki teklifin aynı işi ve aynı cam seçeneğini içerip içermediğini kontrol ettikten sonra yapın. Doğrulanmış bir teklif olmadan genel cam değişim fiyatı vermek bu nedenle yanıltıcıdır.

Kamera Ve Sensör Bulunan Camlar

Aracın ön camı ile ilişkili kamera veya sensörleri varsa, servisle görüşürken bunları belirtin. Cam değişimi sonrasında üreticinin istediği kontrol veya ayar işlemlerini servisten öğrenin. Kalibrasyon, bir sistemin ölçüm veya çalışma ayarının uygunluğunun kontrol edilip düzenlenmesidir; aracınızda gerekip gerekmediği teknik değerlendirmeyle belirlenmelidir.
Bu işlemlerin sunulan hizmete ve sigorta değerlendirmesine dahil olup olmadığını ayrı sorun. Araç üzerindeki donanımı dikkate almayan genel bir fiyatla karşılaştırma yapmayın. Markanıza ait servis bilgilerine yetkili servisler sayfasından ulaşabilirsiniz; poliçe anlaşmasını ayrıca teyit edin. Teknik uygunluk konusunda kararı servisin vermesi, sizin ise işlem kapsamı ve belgeleri takip etmeniz gerekir.

Cam Değişimi Hasar Kaydını Ve Hasarsızlık İndirimini Nasıl Etkiler?

“TRAMER’e işler mi?” sorusu günlük konuşmada farklı anlamlarda kullanılıyor. Kimi kullanıcı sigorta şirketinde dosya açılmasını, kimi SMS sorgusunda bedel görünmesini, kimi de yenileme indirimini kastediyor. Hangi sonucu öğrenmek istediğinizi belirtmek, çelişkili görünen cevapları anlamayı kolaylaştırır.
SBM’nin 5664 hizmetine ilişkin açıklamasına göre, hasar geçmişi sorgusunda cam hasarı ödemeleri yer almaz. Bu hizmete özgü açıklama, yapılan işlemin sigorta şirketinde kaydı olmadığı veya poliçenizdeki indirim koşullarının uygulanmayacağı anlamına gelmez. SMS çıktısından tek başına aracın hiç cam işlemi görmediği sonucu da çıkarılamaz.

Hasarsızlık indirimi, sigorta şirketinin poliçe koşulları çerçevesinde yenilemede uyguladığı indirimdir. Bazı ürünlerde belirli bir cam işlemi için koruma bulunabilir. Böyle bir koşulun sizin poliçenizde bulunup bulunmadığını ve başka koşula bağlanıp bağlanmadığını kontrol edin.
İndirimin korunması, yenileme priminin geçen yılla aynı kalacağını göstermez. Yeni teklifin toplamını değerlendirirken indirim uygulamasını, kapsamı ve diğer fiyat unsurlarını ayrı görmek gerekir. Basamakların genel mantığı için hasarsızlık indirimi rehberine bakabilirsiniz. İkinci el araç değerlendiriyorsanız da hasar kaydı sorgulama yöntemlerini öğrenip sorgu sonucunu servis belgeleriyle birlikte inceleyin.

Değişimden Önce Hangi Belgeleri Ve Onayları Hazırlamalısınız?

Başlangıçta poliçe ve araç bilgilerinizi, hasarın tarihini ve mevcut fotoğrafları hazır bulundurun. Sigorta şirketi olayın niteliğine göre farklı bilgi veya belge isteyebilir. Her cam dosyasında aynı belge listesinin geçerli olduğunu varsaymak yerine, size iletilen talebi kontrol edin. vdf Sigorta’nın hasar anında sayfası ilgili şirket ve başvuru kanalı bakımından yardımcı olabilir.
Randevudan önce yapılacak işlemi, cam seçeneğini ve size ait olabilecek tutarı teyit edin. Sigorta şirketi veya servisin gerekli gördüğü dosya işlemleri tamamlanmadan, masrafın bütünüyle karşılanacağı beklentisiyle hareket etmeyin. İş bittikten sonra fatura veya servis işlem belgesini saklayın; belgede cam ve ek işlemler açıkça görülsün.
Birden fazla işletme aracı için işlem yaptırıyorsanız plaka, poliçe ve dosya numaralarını ayrı kaydedin. Bir araçta geçerli olan cam veya servis koşulunu diğerine taşımayın. Poliçeyi yenilerken mevcut markalı kasko seçeneklerini cam, servis ve hasarsızlık koşullarıyla birlikte değerlendirebilirsiniz. vdf Sigorta aracılık ve bilgilendirme desteği sunar; ödeme ve kapsam değerlendirmesini poliçeyi düzenleyen sigorta şirketi yapar.
vdf Sigorta’dan kasko teklifi isterken cam tercihinizi ve kullanmak istediğiniz servisi de belirtin. Size sunulan seçeneklerde cam teminatını, varsa ödeme payını ve hasarsızlık koşulunu yan yana görmek, yalnız toplam prime bakarak karar vermekten daha açıklayıcıdır.

Sıkça Sorulan Sorular

Cam Değişimi Hasarsızlık İndirimini Bozar Mı?

Sonuç poliçenin özel şartlarına bağlıdır. İşlem sayısı, kullanılan servis veya camla ilgili koşullar bulunabilir. Değişimden önce, planlanan işlemin mevcut indiriminize etkisini ilgili sigorta şirketinden yazılı olarak öğrenin.

5664’te Cam Hasarı Görünür Mü?

SBM’nin açıklamasına göre cam hasarı ödemeleri 5664 hasar geçmişi sorgusuna dahil değildir. Bu bilgi, sigorta şirketindeki dosya kaydından ve yenilemedeki hasarsızlık değerlendirmesinden ayrı ele alınmalıdır.

Orijinal Cam İçin Fark Öder Miyim?

Poliçedeki parça ve servis seçeneğini kontrol etmeden kesin yanıt verilemez. Tercih ettiğiniz camın ve işlemi yapacak servisin kapsamını teyit edin. Fark isteniyorsa tutarın hangi tercih veya koşuldan kaynaklandığını sorun.

Yılda Kaç Cam Değişimi Hakkım Var?

Bütün kaskolar için geçerli tek bir sayı yoktur. Poliçede adet, limit, onarım/değişim veya hasarsızlığın korunması açısından farklı düzenlemeler bulunabilir. Kapsam hakkıyla indirim korumasını aynı sayı olarak kabul etmeyin.

Trafik Sigortası Kendi Aracımın Camını Karşılar Mı?

Kendi trafik poliçeniz, aracınızı kullanmanız nedeniyle üçüncü kişilere karşı doğan sorumluluğu esas alır; kendi cam hasarınız için kasko kapsamınızı incelemelisiniz. Başka bir aracın sorumluluğuyla oluşan olayda ise talebin dayanağı ayrıca değerlendirilir. Bkz. Trafik Sigortası Genel Şartları