Tablo, her gider için ödeme yapılacağını söylemez; hangi sorunun nerede cevaplanacağını gösterir. Muafiyet, poliçe koşullarına göre zararın size ait kalan bölümüdür. Bu nedenle aynı iş için hem teminat limiti hem de muafiyet bulunup bulunmadığına bakın. “Tesisat işlemi dahil” şeklindeki kısa bir açıklamayla yetinmeyip tespit, işçilik, malzeme ve yüzey onarımının nasıl ele alındığını öğrenin.
Elinizde yalnız DASK poliçesi varsa sıradan tesisat kaçağı için aynı beklentiye girmeyin. DASK’ın kapsam açıklaması, deprem ve deprem sonucu belirtilen olayların binada doğrudan meydana getirdiği zararları esas alır; normal tesisat kaçağı bu çerçevede değildir. Ürünlerin genel ayrımı için DASK ile konut sigortası karşılaştırmasını inceleyebilirsiniz. Bu yazıdaki değerlendirme ise su hasarının masraf kalemlerine odaklanır.

Dahili Su Teminatı İle Tesisat Yardım Hizmeti Nasıl Ayrılır?

Dahili su, poliçede tarif edilen su olaylarının sigortalı varlıklarda oluşturduğu zararlarla ilgili teminattır. Tesisat yardım hizmeti ise bir tesisatçının yönlendirilmesi ve belirli müdahalelerin hizmet koşulları içinde yapılması şeklinde sunulabilir. Yardım hattından servis gelmesi, hasar dosyasındaki bütün onarımların kabul edildiği anlamına gelmez. Aynı şekilde bir hasar bildirimi yapmak da otomatik olarak ücretsiz tesisatçı gönderileceği anlamına gelmez.
Bu ayrımı somut bir belgede görmek mümkündür: Allianz Yuvam özel şartları, dahili su, boru kırılması ve yardım hizmetlerini kendi koşullarıyla açıklar. Yardım hizmetlerinde kullanılabilecek işlem sayısı, ücret sınırı ve istisnalar bulunur. Bu örnek yalnız ilgili ürünün yapısını gösterir; aynı hizmet ve sınırlar başka bir konut poliçesine taşınamaz.
Bir tesisatçı çağırmadan önce poliçenizde belirtilen yardım kanalına, kendi seçtiğiniz ustayla çalışmanız halinde masrafın nasıl değerlendirileceğini sorun. Anlaşmalı hizmet kullanımı veya ön onay aranabilir. Acil müdahale gerekiyorsa can güvenliğini ve zararın büyümesini önlemeyi önceliklendirin; yapılan işlemin neden acil olduğunu, zamanı ve kapsamını kaydedin. Güvenli müdahale gereksinimiyle kalıcı tadilat kararını birbirinden ayırın.

Ani Sızıntı İle Zamanla Oluşan Rutubet

Tavandaki lekeyi bugün fark etmiş olmanız, hasarın bugün başladığını göstermez. Temiz su borusundaki sızıntı, dış cepheden yağmur girişi ve ısı farkına bağlı nemlenme farklı sebeplerdir. Görünür sonuç benzer olsa da poliçede aynı şekilde değerlendirilmeyebilir. Sorunu bildirirken kendi tahmininizi kesin neden olarak sunmak yerine, gördüğünüz belirtiyi ve ne zamandır bulunduğunu anlatın; teknik nedeni servis tespitiyle netleştirin.
TSB Dahili Su Klozu, belirli tesisat olaylarını kapsama alırken kademeli nemlenme, terleme ve bazı izolasyon kaynaklı zararları teminat dışında sayar. Poliçeye ayrıca eklenmiş bir izolasyon teminatı bulunması değerlendirmeyi değiştirebilir. Bu yüzden “rutubet var, kesin ödenmez” veya “su var, kesin ödenir” şeklinde genel bir sonuca gitmeyin; sebebi ve o sebebe ilişkin hükmü birlikte inceleyin.

Borunun Kendisi Ve Verdiği Zarar

TSB’nin aynı klozunda donma dışındaki bozulma, aşınma ve eskime nedeniyle tesisatın kendisinde oluşan zararlar için istisna bulunur. Buna karşılık kapsamda olan zarara yol açan tesisatın onarımı amacıyla duvarın açılıp kapatılması ayrıca düzenlenir. Borunun bedeliyle erişim masrafının ayrılmasının nedeni budur. Poliçedeki boru kırılması eki veya yardım hizmeti varsa onun koşullarını da okuyun.
Ustadan yalnız “tesisat tamiri” yazan bir belge almak yerine değişen parçayı, kaçağın yerini ve yapılan işlemleri belirtmesini isteyin. Duvarın hangi bölümünün neden açıldığı anlaşılabilsin. Bütün tesisatı yeniletmekle hasarlı bölüme müdahale etmek farklı işlerdir; planlanan yenilemenin tamamını sigorta onarımı kabul etmeyin. İş kapsamı genişliyorsa ilave işlemleri onaylamadan önce sigorta şirketinin değerlendirmesini alın.

Üst Veya Alt Komşuya Uzanan Hasarda Hangi Poliçe İncelenir?

Üst kattan gelen su kendi evinize zarar verdiyse, konut poliçenizdeki bina ve eşya teminatlarını sigorta şirketinize bildirin. Su sizin dairenizden alt kata ulaşıyorsa komşuluk sorumluluğunun su olaylarını içerip içermediğine bakılır. Sorumluluk teminatı, başkasının zararından doğan hukuki sorumlulukla ilgilidir; evinizdeki eşya hasarıyla aynı başlık değildir. Kaçağın ortak tesisattan mı, bağımsız bölümden mi geldiği de açıklığa kavuşturulmalıdır.
Komşunun kendi poliçesinin bulunması, sizin poliçenizin değerlendirilmesini gereksiz kılmaz. Hangi dosyanın hangi zarar için açıldığını ilgili şirketlere açıklayın. Bir poliçenin ödeme yapmış olmasıyla taraflar arasındaki sorumluluğun bütün sonuçları aynı anda çözülmüş olmayabilir. Hasarın nedeni belirlenmeden “üst kat her durumda öder” veya “kiracı oturduğu için sorumludur” şeklinde kesin bir kabulde bulunmayın.

Ev Sahibi Ve Kiracı Hangi Bilgileri Hazırlamalı?

Ev sahibi, kiracı ve zarar gören komşu için ilk yararlı bilgi, hasarlı varlığın kime ait olduğudur. Duvar ve sabit bölümlerle taşınır eşyaları ayrı listeleyin. Kiracıya ait mobilyanın, ev sahibinin yalnız bina için düzenlenmiş poliçesinde bulunduğu varsayılamaz. Eşyalı kiralanan bir evde ise kime ait eşyanın hangi poliçede yer aldığı ayrıca kontrol edilmelidir.
Adres, daire numarası, poliçe bilgisi ve varsa kira sözleşmesiyle servis raporunu bir araya getirin. Ortak tesisat ihtimali varsa apartman yönetiminin tespitini de dosyaya ekleyin. Komşunun zararını kendi evinizdeki masrafla birleştirmeden kaydetmek, aynı tutarın iki kez yazılmasını önler. Yapılan bildirimlerde mümkün olduğunca aynı olay tarihi ve aynı teknik açıklama kullanılsın; bir bilgi değiştiğinde nedenini belirtin.

Hasar Bildirimi İçin Neleri Kaydetmelisiniz?

Önce güvenliğinizi sağlayın. Elektrik tesisatına ulaşan suya veya hasarlı elektrikli ekipmana müdahale etmeyin; tehlike varsa uzman yardım alın. Güvenli şekilde mümkün olduğunda suyun ilerlemesini sınırlamak ve eşyaları etkilenmeyen alana almak yararlı olabilir. İnceleme için kanıt toplamaya çalışırken kendinizi riskli bir alana sokmayın.
Hasarın görüldüğü yerin genel fotoğrafını ve ayrıntısını, fark edildiği zamanı, suyun bilinen kaynağını ve etkilenen odaları kaydedin. İlk müdahale öncesi ve sonrası görüntüler, hangi işlemin yapıldığını anlamaya yardımcı olur. Servis tespitini, iş dökümünü, faturayı ve varsa eski onarıma ilişkin belgeleri saklayın. Sigorta şirketinin inceleme talimatını öğrenmeden hasarlı parçaları ve eşyaları elden çıkarmayın; zorunlu bir işlem varsa nasıl belgeleneceğini sorun.
Başvuruda “evimi su bastı” demenin yanında hangi giderlerin oluştuğunu da açıklayın: kaçak tespiti, boru müdahalesi, parke hasarı veya komşunun tavan onarımı gibi. Sigorta şirketinin sizden istediği güncel belge listesini alın ve başvuru kaydını saklayın. vdf Sigorta iletişim bilgileri, poliçeniz için doğru başvuru kanalını öğrenmekte başlangıç noktası olabilir. Her şirket ve olay için geçerli tek bir belge listesi ya da ödeme günü varsaymayın.
Yeni poliçe veya yenileme görüşmesinde bu dört masraf kalemini teklif üzerinde birlikte değerlendirin. Ev sahibi mi kiracı mı olduğunuzu, eşyaların kime ait olduğunu ve ihtiyaç duyduğunuz yardım hizmetini belirtin. vdf Sigorta acente olarak aracılık eder; hasarın teminat ve ödeme değerlendirmesini poliçeyi düzenleyen sigorta şirketi yapar. Görüşme sonunda hangi masrafın hangi koşulla karşılanabileceğini görebildiğiniz bir teklif istemeniz, yalnız prim tutarını karşılaştırmaktan daha yararlıdır.

Sıkça Sorulan Sorular

Üst Kattan Gelen Suyu Kendi Poliçem Karşılar Mı?

Poliçenizde ilgili dahili su teminatı ve zarar gören bina/eşya için koruma varsa değerlendirme yapılabilir. Kaynağı ve hasarlı varlıkları şirketinize bildirin. Üst katın sorumluluğunun belirlenmesiyle kendi poliçenizin kapsamını ayrı konular olarak takip edin.

Alt Komşunun Zararında Hangi Teminat İncelenir?

Su hasarını da kapsayan komşuluk veya ilgili sorumluluk teminatı incelenir. Teminatın poliçede bulunması, olayın koşullara uyması ve hukuki sorumluluk önemlidir. Kendi eviniz için seçilmiş eşya teminatı tek başına bu soruya cevap vermez.

Tesisatçı Çağırmak İçin Önceden Onay Gerekir Mi?

Yardım hizmetinin koşullarına göre ön onay veya belirli servis kanalı gerekebilir. Güvenliğe ilişkin acil durum dışında, hizmeti satın almadan önce ilgili yardım hattına danışın. Kendi çağırdığınız ustanın faturasının hangi şartlarla değerlendirileceğini öğrenin.

Kiracının Eşyası Bina Teminatına Dahil Midir?

Yalnız bina teminatının bulunması kiracıya ait bütün eşyaların da korunduğunu göstermez. Eşya teminatını, sigortalı kişiyi, mülkiyet bilgisini ve bedelleri kontrol edin. Eşyalı kiralamada ev sahibinin eşyalarını da ayrı tanımlayın.

DASK Sıradan Tesisat Kaçağını Karşılar Mı?

Hayır. DASK’ın koruması deprem ve deprem sonucu kapsamda sayılan olayların binadaki doğrudan zararlarına ilişkindir. Depremle ilişkili olmayan sıradan tesisat kaçağı için konut poliçenizin ilgili teminat ve yardım koşullarına bakmalısınız.